POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI

Termini di consegna

Il periodo di consegna varia da 2 a 7 giorni lavorativi a seconda del giorno della settimana in cui è stato effettuato l'acquisto, poiché le consegne vengono effettuate solo dal lunedì al venerdì e la categoria di articoli. Tutti i nostri articoli vengono inviati tramite corriere o pacchi e trasporto di pallet in base al volume dell'ordine.

Gli ordini vengono preparati nel momento in cui il pagamento è stato confermato e nel seguente schema:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno preparati il ​​giorno lavorativo successivo. Nessuna spedizione viene effettuata il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

Costi di spedizione

  1. II prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.
  2. Le fatture di acquisto saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente nella loro registrazione sul web e potranno anche essere consultate nell'account di registrazione creato dal cliente su tale sito web.
  3. Le domeniche e le festività non prevedono la partenza o la consegna degli ordini, il sabato con un budget speciale
  4. La consegna verrà effettuata puntualmente sotto la responsabilità del corriere.
  5. Un ordine è considerato consegnato nel momento in cui il corriere consegna il pacco o i pacchi al cliente e il cliente firma la ricevuta di consegna. Spetta al cliente controllare lo stato della merce e comunicare eventuali incidenti entro le prossime 24 ore. E indicare tutte le anomalie dell'imballaggio sulla ricevuta di consegna.
  6. Il prezzo delle spedizioni si riflette nella seguente tabella:

Richiesta di ordini non consegnati

Il consumatore e/o l'utente, dopo aver ricevuto un'e-mail che l'ordine è stato inviato, se dopo un ragionevole periodo di tempo non riceve il prodotto, è possibile contattare Embapak per telefono (+34) 937729071, tramite il modulo di contatto o per posta: info@Embapak.com per chiarire la causa del ritardo.

Una volta ottenuta la richiesta, Embapak contatterà il consumatore e/o l'utente per spiegare cosa è successo.

Nell'ultimo caso in cui Embapak non disponga della disponibilità del prodotto acquistato, il consumatore e/o l'utente saranno informati di tale mancanza di disponibilità e nel più breve tempo possibile riceveranno da Embapak un'altra opzione o le somme versate.

Le sostituzioni

Se dopo l'acquisto si desidera annullare un ordine che non è stato ancora emesso, può essere fatto fino a quando è indicato dal modulo di contatto stabilito a tal fine nella sezione "contatti" o per iscritto all'indirizzo elettronico info@Embapak.com, modulo di assistenza clienti o telefonicamente al numero (+34) 937729071 che indica il numero dell'ordine che si desidera annullare. Non ci sarà alcun addebito, tranne se l'ordine è già stato preparato.

Politica di restituzione

Il consumatore e / o utente avrà un periodo di 14 giorni di calendario contati dalla data di ricevimento del prodotto per la restituzione dello stesso senza la necessità di indicare il motivo con il costo delle spese relative alla spedizione, il trasporto di ritorno e 10% del valore della fattura per le spese generali e la gestione che verranno assunte dal consumatore e / o dall'utente.

Le seguenti eccezioni sono stabilite (tra le altre) nell'esercizio del diritto di recesso e sono espressamente incluse nella Legge in termini di consumatori e utenti, che sono:

  • La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e/o utente o chiaramente personalizzati.
  • La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • La fornitura di beni sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenendo conto della loro natura sono stati mischiati indissociabilmente con altri beni.

Il rimborso dell'importo verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento con il quale l'utente ha effettuato l'acquisto.

Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, cioè in perfette condizioni e ovviamente non può essere danneggiato, battuto o con prova di utilizzo irrefutabile che impedisce la vendita dello stesso prodotto, nella sua confezione originale. Per inviare lo stesso deve essere fatto in un imballaggio adeguato per proteggerlo durante il viaggio.

Procedura:

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore e/o l'utente ha un periodo di 14 giorni di calendario. Per farlo, compila il modulo stabilito a tale scopo nella sezione "Il mio account" o farà un altro tipo di affermazione inequivocabile in cui indica il suo decisione di recedere dal contratto di vendita.

In un modo o nell'altro, la tua comunicazione dovrebbe contenere le seguenti informazioni:

  • Le tue informazioni identificative: nome completo e indirizzo
  • Il numero dell'ordine che appare sulla fattura inviata insieme all'oggetto acquistato
  • Descrizione della proprietà acquisita
  • La vostra volontà di recedere dal contratto di vendita
  • Data della comunicazione

Se si invia la richiesta con mezzi non elettronici (ad esempio, posta ordinaria) deve essere firmata.

A partire dalla data in cui si comunica la propria decisione di recedere dal contratto, il consumatore e/o l'utente ha un periodo di 14 giorni di calendario per restituire ad Embapak in perfetto stato il bene acquistato insieme a una copia della fattura di acquisto.

Embapak informerà il consumatore e/o l'utente senza ritardi dell'avviso di ricevimento di detto ritiro, con le istruzioni di spedizione da parte del consumatore e/o dell'utente. Una volta che il prodotto è stato ricevuto o il consumatore e/o l'utente ha presentato una prova convincente della restituzione della merce, Embapak consegnerà senza indebito ritardo un altro prodotto scelto dal cliente o l'importo corrispondente.