SCHIFFFAHRTSPOLITIK UND ERSTATTUNGEN

Lieferfristen

rzeit variiert je nach Wochentag, an dem der Kauf getätigt wurde, zwischen 2 und 7 Werktagen, da die Lieferungen nur von Montag bis Freitag und die Artikelkategorie erfolgen. Alle unsere Artikel werden je nach Umfang der Bestellung per Kurier- oder Paket- und Palettentransport versendet.

Die Bestellungen werden in dem Moment vorbereitet, in dem die Zahlung bestätigt wurde, und in dem folgenden Zeitplan:

Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag vorbereitet. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen werden keine Sendungen versendet.

Versandkosten

  1. Die gekauften Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
  2. Kaufrechnungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde bei seiner Registrierung im Web angegeben hat, und können auch in dem vom Kunden auf dem Web erstellten Registrierungskonto abgerufen werden.
  3. An Sonn- und Feiertagen findet am Samstag kein Sonderbudget statt.
  4. Die Lieferung erfolgt unverzüglich unter der Verantwortung des Frachtführers.
  5. Eine Bestellung gilt als zu dem Zeitpunkt geliefert, zu dem der Frachtführer das Paket oder die Pakete an den Kunden liefert und der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Es ist Sache des Kunden, den Status der Waren zu überprüfen und jeden Vorfall innerhalb der nächsten 24 Stunden mitzuteilen. Und vermerken Sie alle Anomalien der Verpackung auf dem Lieferschein.
  6. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und sind während des Kaufvorgangs sichtbar.

Anspruch auf Bestellungen nicht geliefert

Nach Erhalt einer E-Mail, die Ihre Bestellung erhalten hat, können sich Verbraucher und / oder Benutzer mit Embapak telefonisch (+34) 937729071 über das Formular in Verbindung setzen, wenn das Produkt nach einer angemessenen Frist nicht erhalten wird Kontakt oder per E-Mail: info@Embapak.com, um die Ursache der Verzögerung zu klären.

Nach Erhalt des Antrags wird Embapak mit dem Verbraucher und / oder Benutzer Kontakt aufnehmen, um zu erklären, was passiert ist.

Im letzten Fall, in dem Embapak das gekaufte Produkt nicht zur Verfügung hat, wird der Verbraucher und / oder Benutzer über die fehlende Verfügbarkeit informiert und in kürzester Zeit von Embapak eine andere Option oder die gezahlten Beträge erhalten.

Stornierungen

Wenn Sie nach dem Kauf eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht erteilt wurde, können Sie dies tun, sofern dies durch das Kontaktformular, das im Abschnitt "Kontakt" erstellt wurde, oder schriftlich an die elektronische Adresse info @ Embapak angezeigt wird .com, Kundendienstformular oder telefonisch an die Nummer (+34) 937729071 mit der Nummer der Bestellung, die Sie stornieren möchten. Es ist kostenlos, es sei denn, die Bestellung wurde bereits vorbereitet.

Rückgaberecht

Dem Verbraucher und / oder Benutzer steht eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs für die Rückgabe desselben zur Verfügung, ohne dass der Grund und die Kosten für die mit der Sendung, dem Rücktransport und den Kosten verbundenen Kosten angegeben werden müssen 10% des Rechnungswertes für allgemeine Kosten und Abwicklung, die vom Verbraucher und / oder Benutzer übernommen werden.

Bei der Ausübung des Widerrufsrechts werden (unter anderem) folgende Ausnahmen festgelegt, die ausdrücklich in Bezug auf Verbraucher und Nutzer in das Gesetz aufgenommen werden:

  • Die Lieferung von Waren erfolgt nach den Vorgaben des Verbrauchers und/oder des Nutzers oder eindeutig personalisiert.
  • Die Lieferung von Gütern, die sich schnell verschlechtern oder verfallen
  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
  • Die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Benutzer den Kauf getätigt hat.

Das zurückgegebene Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es eingegangen ist, dh in einwandfreiem Zustand. Natürlich kann es nicht beschädigt, geschlagen oder mit unwiderlegbarem Verwendungsnachweis versehen werden, der den Verkauf des gleichen Produkts in seiner Originalverpackung verhindert. Der Versand muss in einer geeigneten Verpackung erfolgen, um sie während der Reise zu schützen.

Verfahren:

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, hat der Verbraucher und/oder Nutzer eine Frist von 14 Kalendertagen, indem er das zu diesem Zweck erstellte Formular in der Rubrik "Mein Konto" ausfüllt oder eine andere eindeutige Erklärung abgibt, in der er sein Widerrufsrecht angibt Entscheidung, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

  • Ihre Kommunikation sollte auf die eine oder andere Weise die folgenden Informationen enthalten:
  • Ihre identifizierenden Informationen: vollständiger Name und Adresse
  • Die Bestellnummer auf der Rechnung, die Sie zusammen mit dem gekauften Artikel erhalten haben
  • Beschreibung der erworbenen Immobilie
  • Ihre Bereitschaft, vom Kaufvertrag zurückzutreten
  • Datum der Mitteilung

Wenn Sie Ihre Anfrage auf nicht elektronischem Weg (z. B. per Post) senden, muss sie unterschrieben sein.

Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Entscheidung über den Rücktritt vom Vertrag mitteilen, haben der Verbraucher und / oder Benutzer 14 Tage Zeit, um die gekaufte Ware zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung in einwandfreiem Zustand an Embapak zurückzugeben.

Embapak informiert den Verbraucher und / oder Benutzer unverzüglich mit der Versandanweisung durch den Verbraucher und / oder Benutzer über die Empfangsbestätigung des Rücktritts. Nach Erhalt des Produkts oder wenn der Verbraucher und / oder Benutzer einen überzeugenden Nachweis für die Rücksendung der Waren vorgelegt hat, liefert Embapak unverzüglich ein anderes vom Kunden ausgewähltes Produkt oder den entsprechenden Betrag.